真正的互联网呼叫中心,一键连接用户

通过现代浏览器访问积累云呼叫中心,可获得最佳使用体验,接受多种渠道呼入统一路由,排队等候,智能分配到坐席人员,缩短用户等待时间;当坐席忙碌时,自动进入到留言系统

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产品概述

深度融合 在线客服 、客服机器人 、呼叫中心 、工单系统,智能驱动每一个服务环节



一键拨号外呼

呼叫系统与客户无忧CRM系统深度融合,在系统中直接点击拨号
系统自动弹出写跟进窗口,省去手工拨号的麻烦,方便快捷


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通话记录统计

系统自动记录每次通话的号码、通话时长和接听状态等详细内容
提供多种维度的统计报表,支持按照日、月、年查询统计


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通话录音

自动生成通话录音并在客户名下产生一条跟进记录,录音可在线播放和下载
方便管理者对服务质量的监控

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产品优势,助力企业提升效率

从营销投放、销售转化到售后服务,深度连接你的理想客户,打造增长新动力

数据管理,让团队高效协同

通过沉淀呼叫大数据,及时发现和定位问题,帮助企业找到更好的优化策略,快速提升服务能力和质量。

多终端接听,随时随地办公

使用不再受时间、地理位置以及办公环境的限制,自由灵活、方便快捷。

质检监控,建立口碑壁垒

让客服组长和主管实时了解当前坐席的状态和工作情况,保持对工作时间内服务情况的把控。

统计报表,“智变”带来质变

多项深入而细致的客服业务统计报表,使客服业务智能化、透明化、系统化,为客服管理和培训提供全面支持。



把有温度的服务延伸到每一个场景

支持web、wap、APP、电话、微信、微博、小程序、QQ等接入方式,快速响应用户需求,一键沟通,让企业与用户连接更紧密











连接客户,亲密无间

从营销投放、销售转化到售后服务,深度连接你的理想客户,打造增长新动力


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