通过现代浏览器访问积累云呼叫中心,可获得最佳使用体验,接受多种渠道呼入统一路由,排队等候,智能分配到坐席人员,缩短用户等待时间;当坐席忙碌时,自动进入到留言系统
深度融合 在线客服 、客服机器人 、呼叫中心 、工单系统,智能驱动每一个服务环节
从营销投放、销售转化到售后服务,深度连接你的理想客户,打造增长新动力
数据管理,让团队高效协同
通过沉淀呼叫大数据,及时发现和定位问题,帮助企业找到更好的优化策略,快速提升服务能力和质量。
多终端接听,随时随地办公
使用不再受时间、地理位置以及办公环境的限制,自由灵活、方便快捷。
质检监控,建立口碑壁垒
让客服组长和主管实时了解当前坐席的状态和工作情况,保持对工作时间内服务情况的把控。
统计报表,“智变”带来质变
多项深入而细致的客服业务统计报表,使客服业务智能化、透明化、系统化,为客服管理和培训提供全面支持。
支持web、wap、APP、电话、微信、微博、小程序、QQ等接入方式,快速响应用户需求,一键沟通,让企业与用户连接更紧密
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