积累云CRM系统：打造与客户的新型关系

    所谓新型的企客关系，是在无声无息中，步步紧凑而有条理地跟踪客户，从最初的用户画像，用户痛点解读，用户需求及竞争对手分析，到后期的用户跟踪，用户需求匹配，到最终成功签单，一气呵成，步步跟进!最重要的是，无声无息，不给客户增添任何的麻烦和压力，还让他感觉到企业是真正地懂他，关怀他，帮助他解决需求。这才是真正的新型的客户关系。

    再简单一点说，就是对于每一位潜在的客户和已成交客户，都要记住他们的特点喜好，并且留下他们的微信号或者电子邮箱，然后将其进行归类，然后根据他们需求及痛点，再给予他们精准的解决方案，而不是“一刀切”。无差别对待是最不可行的办法。这样才会让每一位客户都感受到自己受到了重视，被尊了为上宾而产生对企业的好感，无形中拉近了业务员与客户的距离，提升客户满意度，实现订单的达成。

但是面对成千上万的客户，这能做到吗?如果上线一款CRM系统，则能够轻松做到。

    一套CRM系统，就可以将所存储的客户信息按照性别、年龄、区域、职业特征等进行群体划分，找出每个群体的特点。但是每个客户又都是独立的个体，癖好、需求、个性不尽相同，因此用可以为每个客户建立“精准画像”，为每个用户贴上标签。这样就可以精准掌握客户的个性化特点，在后期与客户沟通的过程中，就可以根据客户的兴趣爱好来与其进行交流，那么客户所说的“为什么你这么懂我”，就很好理解了。

    当然，如果在客户或者同事的生日、结婚纪念日以及各种节假日时，及时送上自己的祝福，肯定会让客户感觉到很贴心，很受重视。一环扣一环，每一环都处理得异常完美，既真正理解客户的痛点，又能把握客户的关键需求，还能发自内心地表示对客户的祝福，那么签单自然不在话下了。